Улыбнись - и мир улыбнется в ответ
найти и вырастить человека в резерв на начальника отдела качества. а не то я точно знаю день своего увольнения - когда эта твердолобая... уж даже не знаю как сказать покорректнее... ну, пусть будет женщина, станет начальником отдела. потому что терпеть не могу, когда человек придумывает свои правила и навязывает их окружающим